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Política de privacidad

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Es compromiso de LDLIBROS respetar la privacidad de los usuarios y la protección y seguridad de los datos personales de quienes acceden y/o son usuarios de la Web. Por ello, por medio de este documento, le informamos sobre la forma en la que recogemos, tratamos y protegemos su información personal, tanto aquella que nos facilita directamente, como la derivada de la navegación, uso y disfrute de los contenidos y servicios asociados a la Web.

El usuario debe leer con atención esta Política de privacidad y determinar, libre y voluntariamente, si desea facilitar sus datos personales a LDLIBROS en las condiciones que se establecen en la misma.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que en Ldelibros tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

1. Realizar una correcta gestión de nuestros servicios, consistentes en:
   1. Gestión de tu cuenta de usuario en la web de Ldlibros
   2. Ldeenvío de tu ticket de compra y factura a la dirección de correo electrónico que nos facilites;
   3. Gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros;
   4. Registrar y gestionar la solución de incidencias en tienda y de incidencias online.
   5. Registrar y gestionar los canales de comunicación del cliente con Ldelibros, ya sea a través de nuestro chat o a través de carta, correo electrónico o teléfono.
2. Envío de comunicaciones comerciales para informarte de nuestros productos, así como para realizar encuestas de satisfacción, siempre que contemos con tu consentimiento para ello.
3. Estudio de tu comportamiento como usuario y elaboración de un perfil comercial para mostrarte publicidad personalizada adaptada a tus gustos y, en su caso, navegación. Puedes gestionar tus cookies siguiendo las instrucciones indicadas en nuestra política de cookies.
4. Asimismo, Ldlibros elaborará tu perfil comercial en base a (i) la información facilitada por ti; (ii) las cookies propias (en su caso); (iii) tu historial de compras; (iv) la recurrencia en la apertura de tus emails, así como en base a; (v) tus respuestas a las encuestas de satisfacción que te pudiéramos enviar. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti. Ten en cuenta que el estudio de tu comportamiento como usuario nos permite mejorar tu experiencia como cliente de la marca Ldelibros.
5. Cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que el usuario solicite su baja en Ldlibros se oponga o revoque su consentimiento o que exista una obligación legal de conservarlos por un tiempo superior.

¿Qué datos tratamos?

Las categorías de datos que serán objeto de tratamiento por parte de Ldlibros vendrán determinadas, en cada caso, por los formularios que figuran en las distintas secciones de la Web, incluyendo datos identificativos y datos de contacto.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en esta Política de privacidad, eximiendo a Ldelibros de cualquier responsabilidad en este sentido.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial, o solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

¿Cuándo es obligatorio facilitar datos?

En la Web se indicará cuáles de los datos solicitados en los formularios tienen carácter obligatorio para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan estos datos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las solicitudes de los usuarios o hacer uso del servicio o prestación de que se trate.

¿Con quién compartiremos los datos?

Tus datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

• Tus datos personales podrán ser tratados por aquellos proveedores que prestan servicios a Ldelibros, tales como servicios de alojamiento de contenido, mensajería instantánea, de envío de notificaciones, servicios publicitarios, etc.
• Tus datos personales también podrán ser cedidos en los casos que exista una obligación legal.

Los datos del usuario podrán ser comunicados a entidades del grupo Ldelibros, ya sea porque lo necesiten para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas, o bien, para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las entidades que lo forman, en los ámbitos editorial, de formación y educación.

¿Qué derechos tiene el usuario, y cómo puede ejercitarlos?

En cualquier momento y de manera gratuita, el usuario puede ejercitar los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos ante Ldlibros (revocar consentimientos, acceder a los datos personales que están siendo tratados, rectificarlos, solicitar su supresión o portabilidad y/o limitar su tratamiento).

Para el ejercicio de los derechos será preciso ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos por los canales más arriba indicados, señalando el derecho o derechos que desee ejercitar. Ldelibros estudiará su solicitud con la finalidad de darle una respuesta a la mayor brevedad posible. Por favor, tenga en cuenta que los derechos señalados solo podrán ser atendidos en los supuestos previstos por la normativa de protección de datos. 

Igualmente, si lo estima oportuno, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en la materia.