No me digas que no sabes

La profunda crisis bancaria sufrida en nuestro país y las nuevas normas regulatorias europeas han convulsionado profundamente el mercado financiero español. Del modelo de gestión dinámica de oficinas basado en la apertura masiva de sucursales, bajo el criterio de mayor cercanía al cliente, hemos pasado al modelo de asesoramiento personal, en el que lo importante es el tiempo y el servicio que se ofrece a los usuarios de servicios bancarios. ¿Se han adaptado los equipos comerciales de las oficinas al nuevo escenario? En este libro encontrará el lector las claves para realizar esta adaptación. Un modelo de liderazgo basado en la gestión del compromiso, en la firma de un contrato de equipo, en las estrategias de venta coordinadas entre todos los integrantes del equipo. Todo, mediante la mejora planificada de la cohesión, elemento fundamental de la productividad. Las técnicas descritas en este libro serán de utilidad a todos las personas que trabajen en el sector financiero y de seguros y especialmente a los que trabajen en el sector de banca minorista. En este libro el lector encontrará respuestas a problemas cotidianos de gestión de personas, de análisis del compromiso, de decisión y esfuerzo; respuestas a cómo se forman los equipos comerciales y qué se debe hacer para mantenerlos unidos y a pleno rendimiento; cómo seleccionar líderes comprometidos; algunas estrategias de venta en equipo y un modelo para mejorar la cohesión de los equipos de trabajo. Andrés Barceló nació en Palma en 1964. Es Licenciado en Derecho y en Psicología Social y ha cursado un Postgrado en asesoramiento financiero. Ha desarrollado su carrera profesional, de más de veinticinco años, en entidades financieras, ocupando puestos de director de oficina y director de área, así como otras responsabilidades. Toda su vida profesional ha estado dedicada a la gestión comercial, formando numerosos equipos en los que ha tenido la ocasión de poner en práctica técnicas de gestión de grupos encaminadas al desarrollo de personas, diseñando muchas de ellas ad hoc para resolver problemas concretos que iban surgiendo.